AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die Praxis am See – Heilpraktikerin Acelya Ünal

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge und Geschäftsbeziehungen zwischen der Praxis am See, Inhaberin Acelya Ünal (nachfolgend „Praxis am See“), und ihren Patienten bzw. Klienten (nachfolgend „Patient“). Sie gelten insbesondere für alle angebotenen heilpraktischen Behandlungen, ästhetischen Behandlungen, Infusionstherapien, Beratungen sowie Terminvereinbarungen.

2. Leistungsumfang und Behandlungsvertrag

Die Praxis bietet heilpraktische Leistungen, Infusionstherapien, Beratungen sowie ästhetische Behandlungen im Rahmen der gesetzlichen Befugnisse einer Heilpraktikerin an. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der individuellen Beratung, der Terminvereinbarung sowie dem Behandlungsvertrag.
Ein Behandlungserfolg kann aufgrund der individuellen körperlichen Voraussetzungen nicht garantiert werden. Ein Heilungsversprechen oder die Zusicherung eines bestimmten ästhetischen Ergebnisses wird ausdrücklich nicht abgegeben.
Die Praxis behält sich vor, eine Behandlung abzulehnen, zu verschieben oder abzubrechen, wenn medizinische, therapeutische oder sicherheitsrelevante Gründe gegen die Durchführung sprechen. Dies gilt insbesondere bei bestehenden Kontraindikationen, unvollständigen oder unzutreffenden Angaben des Patienten oder wenn die Behandlung nach fachlicher Einschätzung der Heilpraktikerin nicht verantwortbar ist.
Ein Anspruch auf Durchführung einer bestimmten Behandlung besteht nicht. Bereits erbrachte Leistungen, insbesondere Beratungen, Untersuchungen oder Aufklärungsgespräche, sind entsprechend der gültigen Preisliste zu vergüten.

3. Zustandekommen des Behandlungsvertrages

Ein Behandlungsvertrag kommt zustande, sobald der Patient das Angebot der Praxis annimmt und ein Termin vereinbart wird. Dies kann insbesondere online, telefonisch, per E-Mail oder persönlich erfolgen.
Bei Online-Buchungen bestätigt der Patient diese AGB aktiv im Buchungsprozess. Bei Terminvereinbarungen auf anderem Wege werden die AGB durch den deutlich sichtbaren Aushang bzw. die Auslage in den Praxisräumen sowie durch den Hinweis auf der Website wirksam in den Vertrag einbezogen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung gültigen Preise der Praxis. Die aktuelle Preisliste ist auf der Website einsehbar oder kann in den Praxisräumen eingesehen werden.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist das Honorar unmittelbar nach Abschluss der Behandlung ohne Abzug fällig.
Akzeptierte Zahlungsarten: Barzahlung, EC-Karte, Kreditkarte.
Heilpraktische Leistungen sowie ästhetische Behandlungen werden von gesetzlichen Krankenkassen regelmäßig nicht übernommen. Eine mögliche Erstattung durch private Krankenversicherungen, Beihilfestellen oder Zusatzversicherungen hat keinen Einfluss auf die volle Zahlungspflicht des Patienten gegenüber der Praxis.

5. Terminabsagen und Ausfallhonorar

Die Praxis wird als Bestellpraxis geführt. Jeder vereinbarte Termin wird ausschließlich für den jeweiligen Patienten reserviert. Kurzfristig abgesagte oder nicht wahrgenommene Termine können in der Regel nicht anderweitig vergeben werden.

Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung eines Termins ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Die Absage kann telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
Erfolgt die Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder erscheint der Patient ohne vorherige Absage nicht, ist die Praxis berechtigt, das vereinbarte Behandlungshonorar unter Abzug ersparter Aufwendungen (pauschalisiert 85 % des Behandlungspreises) als Ausfallhonorar zu berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
Die Praxis wird sich im Rahmen des Zumutbaren bemühen, den frei gewordenen Termin anderweitig zu vergeben. Soweit dies gelingt, entfällt das Ausfallhonorar ganz oder wird entsprechend reduziert.
Dem Patienten bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass der Praxis kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Bei Vorliegen eines nachweisbaren, unvorhersehbaren und unverschuldeten wichtigen Grundes (z. B. plötzliche akute Erkrankung oder Unfall) kann die Praxis im Einzelfall auf die Berechnung des Ausfallhonorars verzichten.

6. Mitwirkungspflichten des Patienten

Der Patient ist verpflichtet, die Praxis vor Beginn jeder Behandlung vollständig und wahrheitsgemäß über alle für die Behandlung relevanten Umstände zu informieren. Hierzu gehören insbesondere:

Bestehende Erkrankungen und chronische Leiden
Allergien und bekannte Unverträglichkeiten
Aktuelle Medikamenteneinnahmen
Bestehende Schwangerschaft oder Stillzeit
Frühere Operationen oder ästhetische Vorbehandlungen
Änderungen des Gesundheitszustandes zwischen Terminvereinbarung und Behandlung sind der Praxis unverzüglich mitzuteilen. Unterbleiben erforderliche Angaben, haftet die Praxis nicht für hieraus entstehende Nachteile oder Komplikationen, soweit diese auf den unvollständigen oder unrichtigen Angaben des Patienten beruhen.

7. Aufklärung und Einwilligung

Vor jeder Behandlung erfolgt eine umfassende persönliche Aufklärung über die Art und den Ablauf der Behandlung, mögliche Risiken, Nebenwirkungen, Erfolgsaussichten, Behandlungsalternativen sowie die voraussichtlichen Kosten.
Soweit gesetzlich oder fachlich erforderlich, erfolgt die Behandlung erst nach schriftlicher Einwilligung des Patienten. Der Patient kann seine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder die Behandlung abbrechen.

8. Haftung

Die Praxis haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der Praxis oder ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Für sonstige Schäden haftet die Praxis nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Eine Haftung für den subjektiven Behandlungserfolg oder das Erreichen eines bestimmten ästhetischen Ergebnisses ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

9. Datenschutz und Schweigepflicht

Die Praxis verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften (DSGVO/BDSG). Gesundheitsdaten werden streng vertraulich behandelt und ausschließlich zum Zweck der medizinischen Dokumentation und Behandlung verarbeitet.
Die Heilpraktikerin unterliegt der gesetzlichen Schweigepflicht. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung der Praxis.

10. Urheberrechte

Sämtliche auf der Website sowie in den Praxisräumen veröffentlichten Inhalte, insbesondere Texte, Fotografien, Grafiken, Logos und Gestaltungselemente, unterliegen dem Urheberrecht. Eine Vervielfältigung, Bearbeitung oder sonstige Nutzung außerhalb der gesetzlichen Schranken des Urheberrechts bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Praxis.

11. Änderungen dieser AGB

Die Praxis behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Vertragsverhältnisse zu ändern. Für bereits geschlossene Behandlungsverträge gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung. Die aktuelle Version ist jederzeit auf der Website einsehbar.

12. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Die Praxis ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen.
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

13. Schlussbestimmungen (Salvatorische Klausel)

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: August 2026

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